Questions fréquemment posées

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ACHATS

Nos systèmes de traitement et d’expédition des commandes étant conçus pour que votre commande soit expédiée rapidement et efficacement, nous ne pouvons ni modifier ni annuler une commande une fois qu’elle a été traitée. Vous pouvez la retourner pour un échange ou un remboursement une fois que vous l’avez reçue, sous réserve des conditions de notre politique de retour.

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LIVRAISON

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un maximum de 10 à 20 jours ouvrables. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de votre marchandise.

Nous expédions gratuitement partout dans le monde à partir d’un minimum de 1 article.

Nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les commandes. Cependant, en raison d’une demande accrue et de notre objectif de suivre des spécifications strictes pour garantir une livraison sans dommage et des produits de qualité, le traitement de votre commande peut prendre plus de temps. Entre 10 et 20 jours. Veuillez compter jusqu’à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Nous vous remercions de votre patience !

La livraison se fait sous signature. Vous recevrez une notification par SMS et par courriel lorsque votre bureau de poste aura livré votre commande. Assurez-vous que le numéro de téléphone que vous avez indiqué lors de la commande est bien celui auquel vous souhaitez recevoir les mises à jour de livraison. Votre bureau de poste peut vous envoyer directement un SMS pour vous informer que votre commande a été livrée à votre domicile.

Les commandes passées en vue d’une livraison seront livrées directement à votre porte, dans la boîte d’origine du produit.

Si votre commande comprend plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément, selon l’entrepôt d’expédition.

RETOUR & SÉCURITÉ

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d’un défaut avéré du produit.

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